Stornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie erläutert, wie Sie eine Bestellung bei Zeninoraaris stornieren können und unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung erfolgt. Sie gilt für Bestellungen über https://zeninoraaris.com mit Lieferung innerhalb der Schweiz.
Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch, damit wir prüfen können, ob Ihre Bestellung noch storniert werden kann.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Bestellung aufgehoben. Bereits bezahlte Beträge werden vollständig und ohne Stornierungsgebühren zurückerstattet.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie in diesem Fall die Zustellung ab. Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, können Sie dies gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Die dort genannten Rückgabefristen und Bedingungen bleiben massgeblich. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Sie können Ihren Stornierungsantrag über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:
- E-Mail: contact@zeninoraaris.com
- Telefon: +1 (712) 789-2460
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer;
- Ihren vollständigen Namen;
- gegebenenfalls weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen, als E-Mail-Betreff „Stornierungsanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“ anzugeben.
4. Bearbeitung Ihres Antrags
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus.
Anschliessend informieren wir Sie über das Ergebnis:
- Ist die Bestellung noch nicht versandt, prüfen wir die Stornierung.
- Wurde die Bestellung bereits versandt, informieren wir Sie über die weiteren Rückgabemöglichkeiten.
Der Eingang Ihres Antrags bedeutet nicht automatisch, dass die Stornierung bereits bestätigt wurde.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
5. Rückerstattung
Bei einer erfolgreich stornierten und bereits bezahlten Bestellung erstatten wir den vollständigen bezahlten Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zeninoraaris.com.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Stornierungsanträgen erreichen Sie uns unter:
Zeninoraaris
- Website: https://zeninoraaris.com
- E-Mail: contact@zeninoraaris.com
- Telefon: +1 (712) 789-2460
- Adresse: 604 Atlantic St, Walnut, IA 51577, United States
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.