Versand
Wir möchten Ihnen ein transparentes Einkaufserlebnis bieten. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte in die gesamte Schweiz. Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschliesslich Name, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Telefonnummer.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 79.99 | CHF 9.99 |
| Ab CHF 79.99 | Kostenlos |
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Es werden keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Versandgebühren berechnet.
3. Bestellbearbeitung
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Unsere Bestellschlusszeit ist täglich um 18:00 Uhr:
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Bestellungen je nach Produkt und logistischen Anforderungen mit folgenden Versanddienstleistern:
- DHL
- UPS®
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 5–10 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer beträgt somit:
| Bearbeitungsschritt | Dauer |
|---|---|
| Bestellbearbeitung | 1–3 Werktage |
| Transport | 5–10 Werktage |
| Gesamte Lieferdauer | 6–13 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Feiertage, Wetterbedingungen, Zollabwicklung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit beeinflussen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Steuern und Zollgebühren
Die anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben werden im Rahmen der vorgesehenen Versandabwicklung berücksichtigt.
Bei regulären Bestellungen entstehen Ihnen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren, die nicht bereits vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen wurden.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Diese enthält gegebenenfalls Ihre Sendungsnummer und den zuständigen Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden.
Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
7. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen
Beschädigte Waren
Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@zeninoraaris.com.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und Fotos des Produkts sowie der Verpackung.
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder als möglicherweise verloren angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Sendungsstatus mit dem Versanddienstleister. Wird der Verlust bestätigt, stimmen wir mit Ihnen eine angemessene Lösung, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung, ab.
Lieferverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreitet, helfen wir Ihnen gerne bei der Überprüfung des Lieferstatus.
8. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Vor dem Versand prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung nicht garantiert werden.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen.
Nach erfolgreicher Stornierung erstatten wir bereits bezahlte Beträge vollständig und ohne Stornierungsgebühren.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Zeninoraaris
Adresse:
604 Atlantic St
Walnut, IA 51577
United States
E-Mail: contact@zeninoraaris.com
Telefon: +1 (712) 789-2460
Website: https://zeninoraaris.com
Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zeninoraaris!